첫 고객 전에 eSIM 파트너 지원 인계 체계를 설계하세요

관찰 가능한 증빙부터 시작하기

판매자, 전달 채널, 통합 경로에 따라 어떤 팀이 먼저 유용한 증빙을 갖게 되는지가 달라져요. 트래픽이 시작되기 전에 그 책임을 문서화하세요. [letisim-support]

유용한 에스컬레이션에는 승인된 채널을 통한 주문 참고번호, 기기 모델, 국가, 시간, 관찰된 상태, 이미 시도한 단계를 포함하되 비밀 정보는 노출하지 않아야 해요. [payment-delivery]

고객이 브랜드 사이를 오가게 두지 마세요. 수신 팀이 사례를 확인하고 여행자가 다음 단계를 알게 될 때까지 보이는 담당자를 한 명으로 유지하세요. [partner-capabilities]