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서비스 이용약관(공개 제안)

2026년 8월 17일자 버전입니다. 본 문서는 아래 조건으로 계약을 체결하기 위한 제안입니다.

1. 판매자 및 적용 범위

판매자는 HOMIFY FOR COMPUTER SYSTEMS & COMMUNICATION EQUIPMENT SOFTWARE TRADING CO. L.L.C로, UAE 두바이에 등록된 유한책임회사이며 라이선스 번호는 1062470입니다("LetiSim", "판매자", "당사"). 전체 정보는 회사 정보 페이지에서 확인할 수 있습니다.

본 이용약관은 개인이 개인 용도로(letisim.com 및 LetiSim 모바일 앱을 통해) 디지털 eSIM 모바일 데이터 요금제를 구매하는 경우("구매자", "귀하")에 적용됩니다. 결제 시 표시되는 선택한 요금제 세부정보는 계약의 일부가 됩니다.

2. 서비스

LetiSim은 eSIM 발급과 명시된 국가 또는 지역의 선불 데이터 요금제 이용을 중개합니다. 당사는 이동통신망 사업자가 아니며, 연결은 목적지 네트워크와 당사 공급업체가 제공합니다. 체크아웃에 별도로 명시되지 않는 한 음성 통화, SMS 및 전화번호는 포함되지 않습니다.

결제 전에 이용 가능한 요금제의 주요 특성인 적용 지역, 데이터 허용량 또는 무제한 데이터 조건, 유효기간, 유효기간 시작 시점, 가격 및 통화를 표시합니다. 특정 주문 정보가 본 일반 약관과 다를 경우, 명확히 고지된 주문 정보가 우선 적용되지만 법적으로 보장되는 소비자 권리를 줄일 수는 없습니다.

3. 계약 성립

결제 버튼을 누르거나 지갑 결제를 승인하면 귀하는 본 이용약관, 환불 정책, 결제 및 배송 약관에 동의하고 개인정보처리방침을 확인한 것으로 간주됩니다. 계약은 판매자 또는 결제 제공업체가 결제를 확인하는 시점에 성립합니다. 당사는 주문 확인서를 귀하가 제공한 이메일로 전송하거나 앱에 표시합니다.

구매자는 계약을 체결할 법적 능력이 있어야 합니다. 해당되는 경우, 미성년자의 구매는 법정 보호자의 승인을 받아야 합니다.

4. 가격 및 결제

5. 발급, 배송 및 활성화

eSIM은 디지털 방식으로 제공됩니다. 결제 확인 후 발급이 완료되면 설치 정보가 앱에서 제공되거나 귀하가 제공한 이메일로 전송됩니다. 주문에는 발급 상태가 표시됩니다. 발급이 지연되거나 실패한 경우, 제8조와 환불 정책이 적용됩니다.

유효기간의 시작 시점은 선택한 요금제에 따라 달라지며 결제 전에 표시됩니다. 구매 시점, eSIM 설치 시점, 또는 지원되는 네트워크에 처음 연결하는 시점일 수 있습니다. QR 코드, 링크 및 활성화 코드는 고유하므로 게시하거나 공유하지 마십시오.

6. 구매자 의무

7. 커버리지 및 품질

실제 속도, 5G 이용 가능 여부 및 커버리지는 현지 네트워크, 위치, 혼잡도, 기기 및 전파 상태에 따라 달라집니다. 당사는 주문 설명과 일치하는 서비스를 제공할 책임이 있지만, 국가 내 모든 지점에서 끊김 없는 커버리지를 보장하지는 않습니다. 품질 관련 문제를 제기하기 전에 앱 내 문제 해결 단계를 따르거나 지원팀에 문의해 주십시오.

8. 환불, 교체 및 하자 구제

eSIM이 발급되지 않았거나, 서비스에 하자가 있거나, 불완전하거나, 설명과 중대하게 다르거나, 너무 늦게 제공되어 사용할 수 없는 경우에는 시정, 교체 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 요금제를 설치하거나 사용했다고 해서 확인된 하자와 관련한 권리가 그 자체로 소멸되지는 않습니다.

서비스가 적절히 제공되었고 데이터 사용이 시작된 경우에는 법이 허용하는 범위에서 단순 변심에 따른 취소가 불가할 수 있습니다. 신청 절차와 제외 사항은 환불 정책에 안내되어 있습니다. 본 문서의 어느 내용도 법적으로 보장되는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

9. 지원 및 이의 제기

앱 내 Support를 통해 또는 support@letisim.com으로 문제를 신고하십시오. 주문 번호, 국가, 기기 모델 및 문제 설명을 포함해 주시고, 공개된 채널로 전체 QR 코드나 활성화 코드는 보내지 마십시오. 당사는 청구 내용을 검토하고 주문 연락처 정보를 사용해 결과를 안내합니다. 또한 관할 소비자 보호 기관에 연락할 권리도 보유합니다.

10. 개인정보

당사는 주문 접수, eSIM 발급, 지원 제공 및 법적 의무 이행을 위해 개인정보처리방침에 설명된 바와 같이 데이터를 처리합니다. 결제 제공업체, eSIM 공급업체, 이동통신망 및 서비스 계약업체는 주문 이행에 필요한 범위에서 관련 데이터를 받을 수 있습니다.

11. 책임

각 당사자는 적용 법률에 따른 자신의 의무 위반에 대해 책임을 집니다. 판매자는 호환되지 않거나 잠금이 걸린 기기, 안내에 반하는 구매자의 행위, 당사 통제 밖의 현지 네트워크 이용 불가, 또는 서비스가 설명과 일치하는 경우의 불가항력으로 인해 발생한 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 이는 하자가 있는 서비스에 대한 판매자의 책임을 면제하거나, 법적으로 제한할 수 없는 권리를 제한하지 않습니다.

12. 변경

당사는 향후 주문에 적용될 본 이용약관을 업데이트할 수 있습니다. 구매는 법률상 변경이 필요하거나 당사자 간에 명시적으로 달리 합의한 경우를 제외하고, 주문 당시 게시된 버전에 따라 적용됩니다.

13. 준거법 및 분쟁

본 계약은 아랍에미리트 법률의 적용을 받습니다. 지원을 통해 해결되지 않은 분쟁은 다른 적용 법률에 따른 강행 소비자 권리를 침해하지 않는 범위에서 UAE 두바이의 관할 당국 및 법원이 처리합니다.

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