Gebruiksvoorwaarden (openbaar aanbod)

Versie van 17 augustus 2026. Dit document is een aanbod om een contract te sluiten onder de onderstaande voorwaarden.

1. Verkoper en toepassingsgebied

De verkoper is HOMIFY FOR COMPUTER SYSTEMS & COMMUNICATION EQUIPMENT SOFTWARE TRADING CO. L.L.C, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid geregistreerd in Dubai, VAE, licentienr. 1062470 ("LetiSim", de "Verkoper", "wij"). De volledige gegevens staan op de pagina Bedrijfsgegevens.

Deze voorwaarden gelden voor aankopen van digitale mobiele-dataplannen via letisim.com en de LetiSim-mobiele apps door een particulier voor persoonlijk gebruik (de "Koper", "je"). De geselecteerde plangegevens die bij het afrekenen worden getoond, maken deel uit van het contract.

2. Dienst

LetiSim regelt de uitgifte van een eSIM en toegang tot een prepaid dataplan in het genoemde land of de genoemde regio. Wij zijn geen mobiele netwerkoperator: de verbinding wordt geleverd door netwerken op de bestemming en door onze leveranciers. Spraak, sms en een telefoonnummer zijn niet inbegrepen, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders staat vermeld.

Vóór betaling tonen wij de materiële kenmerken van een beschikbaar plan: dekkingsgebied, datavolume of de voorwaarde voor onbeperkte data, geldigheidsduur, wanneer de geldigheid start, prijs en valuta. Als de specifieke bestelgegevens afwijken van deze algemene voorwaarden, gelden de duidelijk vermelde bestelgegevens, maar die mogen de dwingende consumentenrechten niet beperken.

3. Totstandkoming van het contract

Door op de betalingsknop te drukken of een wallet-belasting te bevestigen, aanvaard je deze voorwaarden, het Restitutiebeleid en de voorwaarden voor Betaling & levering, en bevestig je het Privacybeleid te hebben gelezen. Het contract komt tot stand wanneer de betaling door de Verkoper of betalingsprovider is bevestigd. Wij sturen een orderbevestiging naar het opgegeven e-mailadres en/of tonen die in de app.

De Koper moet rechtsbevoegd zijn om een contract te sluiten. Indien van toepassing moet een aankoop door een minderjarige worden goedgekeurd door een wettelijke voogd.

4. Prijs en betaling

• De totaalprijs en betaalvaluta worden getoond vóór de bestelling wordt bevestigd. Een expliciet gekozen valuta in de winkel wordt apart opgeslagen van de interfacetaal. Zonder expliciete of opgeslagen accountkeuze gebruikt de server RUB voor de Russische interface, daarna de regiostand van het apparaat en ten slotte USD.
• Beschikbare betaalmethoden hangen af van de markt en worden op het betaalscherm getoond. Het betaalmiddel wordt verwerkt door de provider die daar wordt vermeld.
• Een bestelling is pas betaald zodra wij een betalingsbevestiging ontvangen. Aanvullende voorwaarden staan in Betaling & levering.

5. Uitgifte, levering en activering

Een eSIM wordt digitaal geleverd. Na betalingsbevestiging en succesvolle uitgifte worden installatiedetails beschikbaar in de app en/of verzonden naar het opgegeven e-mailadres. De bestelling toont de uitgiftestatus. Als de uitgifte vertraging oploopt of mislukt, geldt artikel 8 en het Restitutiebeleid.

Wanneer de geldigheidsduur start, hangt af van het gekozen plan en wordt vóór betaling getoond: dit kan bij aankoop zijn, bij installatie van de eSIM of bij de eerste verbinding met een ondersteund netwerk. De QR-code, link en activeringscode zijn uniek; publiceer of deel ze niet.

6. Verplichtingen van de Koper

• Controleer vóór het bestellen of het apparaat eSIM ondersteunt, niet door een provider is vergrendeld en compatibel is met het geselecteerde plan.
• Geef een werkend e-mailadres op, beveilig de accounttoegang en meld ongeoorloofd gebruik meteen.
• Volg de installatie-instructies; de eerste installatie vereist normaal gesproken een stabiele internetverbinding.
• Gebruik de eSIM rechtmatig en voor persoonlijk gebruik, verstoor het netwerk niet, verstuur geen spam en verkoop geen toegang door zonder de schriftelijke toestemming van de Verkoper.

7. Dekking en kwaliteit

De werkelijke snelheid, beschikbaarheid van 5G en dekking hangen af van het lokale netwerk, de locatie, drukte, het apparaat en de radio-omstandigheden. Wij zijn verantwoordelijk voor de dienst die overeenkomt met de besteld beschrijving, maar wij beloven geen ononderbroken dekking op elk punt in een land. Volg vóór een kwaliteitsclaim de stappen voor probleemoplossing in de app of neem contact op met support.

8. Restituties, vervanging en remedies bij gebreken

Je kunt herstel, vervanging of restitutie vragen als de eSIM niet is uitgegeven, de dienst gebrekkig is, onvolledig is, materieel afwijkt van de beschrijving of zo laat is geleverd dat gebruik niet meer mogelijk is. Installatie of gebruik van een plan neemt je rechten met betrekking tot een bevestigd gebrek op zichzelf niet weg.

Als de dienst correct is geleverd en het datagebruik is gestart, kan een annulering zonder opgave van reden niet beschikbaar zijn voor zover de wet dat toestaat. De procedure voor een verzoek en de uitzonderingen staan in het Restitutiebeleid. Niets in deze documenten beperkt dwingende consumentenrechten.

9. Support en klachten

Meld een probleem via Support in de app of via support@letisim.com. Vermeld het ordernummer, het land, het apparaatmodel en een beschrijving van het probleem; stuur de volledige QR-code of activeringscode niet via een open kanaal. Wij beoordelen de claim en communiceren de uitkomst via de contactgegevens van de bestelling. Je behoudt ook het recht om contact op te nemen met de bevoegde consumententoezichthouder.

10. Persoonsgegevens

Wij verwerken gegevens om de bestelling te plaatsen, de eSIM uit te geven, support te bieden en aan wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals beschreven in het Privacybeleid. Betaalproviders, eSIM-leveranciers, mobiele netwerken en dienstverleners kunnen noodzakelijke gegevens ontvangen binnen hun rol bij de uitvoering van de bestelling.

11. Aansprakelijkheid

Elke partij is verantwoordelijk voor het schenden van haar verplichtingen op grond van het toepasselijke recht. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor een probleem dat uitsluitend wordt veroorzaakt door een incompatibel of vergrendeld apparaat, handelingen van de Koper die strijdig zijn met de instructies, onbeschikbaarheid van het lokale netwerk buiten onze controle of overmacht wanneer de dienst overigens overeenkwam met de beschrijving. Dit ontslaat de Verkoper niet van aansprakelijkheid voor een gebrekkige dienst en beperkt geen rechten die wettelijk niet mogen worden beperkt.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken voor toekomstige bestellingen. Op een aankoop is de versie van toepassing die gold op het moment van plaatsing, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of uitdrukkelijk door de partijen is overeengekomen.

13. Recht en geschillen

Op het contract is het recht van de Verenigde Arabische Emiraten van toepassing. Geschillen die niet via support worden opgelost, worden behandeld door de bevoegde autoriteiten en rechtbanken van Dubai, VAE, met behoud van eventuele dwingende consumentenrechten onder ander toepasselijk recht.