Termini del servizio (offerta pubblica)
Versione del 17 agosto 2026. Questo documento è un'offerta per concludere un contratto alle condizioni riportate di seguito.
1. Venditore e ambito
Il venditore è HOMIFY FOR COMPUTER SYSTEMS & COMMUNICATION EQUIPMENT SOFTWARE TRADING CO. L.L.C, una società a responsabilità limitata registrata a Dubai, UAE, licenza n. 1062470 ("LetiSim", il "Venditore", "noi"). I dettagli completi sono disponibili nella pagina Dati della società.
I presenti Termini disciplinano gli acquisti di piani mobili dati eSIM digitali tramite letisim.com e le app mobili LetiSim da parte di una persona fisica per uso personale (l'"Acquirente", "tu"). I dettagli del piano selezionato mostrati al checkout fanno parte del contratto.
2. Servizio
LetiSim organizza l'emissione di una eSIM e l'accesso a un piano dati prepagato nel paese o nella regione indicati. Non siamo un operatore di rete mobile: la connettività è fornita dalle reti di destinazione e dai nostri fornitori. Voce, SMS e numero di telefono non sono inclusi, salvo che al checkout sia indicato espressamente diversamente.
Prima del pagamento mostriamo le caratteristiche materiali di un piano disponibile: territorio di copertura, volume di dati o condizione di dati illimitati, validità, inizio della validità, prezzo e valuta. Se i dettagli del singolo ordine differiscono dai presenti Termini generali, prevalgono i dettagli dell'ordine chiaramente indicati, ma non possono ridurre i diritti inderogabili del consumatore.
3. Conclusione del contratto
Premendo il pulsante di pagamento o confermando un addebito tramite wallet, accetti questi Termini, la Politica di rimborso e i termini di Pagamento e consegna, e prendi atto della Informativa sulla privacy. Il contratto si conclude quando il pagamento è confermato dal Venditore o dal fornitore di pagamento. Inviamo una conferma dell'ordine all'indirizzo email fornito e/o la mostriamo nell'app.
L'Acquirente deve avere la capacità legale di contrarre. Ove applicabile, l'acquisto di un minorenne deve essere autorizzato da un tutore legale.
4. Prezzo e pagamento
- Il prezzo totale e la valuta dell'addebito sono mostrati prima della conferma dell'ordine. Una valuta del negozio selezionata esplicitamente viene salvata separatamente dalla lingua dell'interfaccia. In assenza di una scelta esplicita o salvata nell'account, il server usa RUB per l'interfaccia russa, poi la regione del dispositivo e infine USD.
- I metodi di pagamento disponibili dipendono dal mercato e compaiono nella schermata di pagamento. Lo strumento di pagamento è elaborato dal fornitore indicato lì.
- Un ordine non è pagato finché non riceviamo la conferma del pagamento. Ulteriori condizioni sono contenute in Pagamento e consegna.
5. Emissione, consegna e attivazione
La eSIM viene fornita in formato digitale. Dopo la conferma del pagamento e l'emissione riuscita, i dettagli di installazione diventano disponibili nell'app e/o vengono inviati all'email fornita. Lo stato dell'ordine mostra lo stato dell'emissione. Se l'emissione è ritardata o fallisce, si applicano la sezione 8 e la Politica di rimborso.
L'inizio della validità dipende dal piano selezionato ed è mostrato prima del pagamento: può coincidere con l'acquisto, con l'installazione della eSIM o con la prima connessione a una rete supportata. Il codice QR, il link e il codice di attivazione sono unici; non pubblicarli né condividerli.
6. Obblighi dell'Acquirente
- Prima di ordinare, verifica che il dispositivo supporti la eSIM, non sia bloccato dall'operatore e sia compatibile con il piano selezionato.
- Fornisci un'email funzionante, proteggi l'accesso all'account e segnala tempestivamente qualsiasi uso non autorizzato.
- Segui la guida di installazione; l'installazione iniziale richiede normalmente una connessione internet stabile.
- Usa la eSIM in modo lecito e per scopi personali, non interferire con la rete, non inviare spam e non rivendere l'accesso senza il consenso scritto del Venditore.
7. Copertura e qualità
La velocità effettiva, la disponibilità del 5G e la copertura dipendono dalla rete locale, dalla posizione, dalla congestione, dal dispositivo e dalle condizioni radio. Siamo responsabili della conformità del servizio alla descrizione dell'ordine, ma non promettiamo copertura ininterrotta in ogni punto di un paese. Prima di presentare un reclamo sulla qualità, segui i passaggi di risoluzione dei problemi nell'app o contatta l'assistenza.
8. Rimborsi, sostituzione e rimedi per difetti
Puoi richiedere una riparazione, una sostituzione o un rimborso se la eSIM non è stata emessa, il servizio è difettoso, incompleto, sostanzialmente diverso dalla descrizione oppure consegnato così in ritardo da non poter essere utilizzato. L'installazione o l'uso di un piano non elimina di per sé i tuoi diritti in relazione a un difetto confermato.
Quando il servizio è stato fornito correttamente e l'uso dei dati è iniziato, il recesso senza colpa può non essere disponibile nei limiti consentiti dalla legge. La procedura per la richiesta e le esclusioni sono indicate nella Politica di rimborso. Nulla in questi documenti limita i diritti inderogabili del consumatore.
9. Assistenza e reclami
Segnala un problema tramite l'Assistenza nell'app oppure a support@letisim.com. Indica il numero d'ordine, il paese, il modello del dispositivo e una descrizione del problema; non inviare il QR completo o il codice di attivazione tramite un canale aperto. Esaminiamo il reclamo e comunichiamo l'esito usando i recapiti dell'ordine. Conservi anche il diritto di contattare l'autorità competente per la tutela dei consumatori.
10. Dati personali
Trattiamo i dati per effettuare l'ordine, emettere la eSIM, fornire assistenza e adempiere agli obblighi legali, come descritto nella Informativa sulla privacy. Fornitori di pagamento, fornitori di eSIM, reti mobili e appaltatori di servizi possono ricevere i dati necessari nell'ambito del loro ruolo nell'esecuzione dell'ordine.
11. Responsabilità
Ciascuna parte è responsabile della violazione dei propri obblighi ai sensi della legge applicabile. Il Venditore non è responsabile per un problema causato esclusivamente da un dispositivo incompatibile o bloccato, dalle azioni dell'Acquirente contrarie alle istruzioni, dall'indisponibilità della rete locale fuori dal nostro controllo o da forza maggiore, quando il servizio era altrimenti conforme alla descrizione. Ciò non esonera il Venditore dalla responsabilità per un servizio difettoso né limita i diritti che non possono essere limitati per legge.
12. Modifiche
Possiamo aggiornare i presenti Termini per gli ordini futuri. Un acquisto è disciplinato dalla versione pubblicata al momento in cui è stato effettuato, salvo che una modifica sia richiesta dalla legge o concordata espressamente tra le parti.
13. Legge applicabile e controversie
Il contratto è disciplinato dalle leggi degli Emirati Arabi Uniti. Le controversie non risolte tramite l'assistenza sono trattate dalle autorità e dai tribunali competenti di Dubai, UAE, fermo restando ogni diritto inderogabile del consumatore previsto da altra legge applicabile.