Редакция от 29 июля 2026 года. Этот документ является предложением заключить договор на указанных ниже условиях.
Продавец — HOMIFY FOR COMPUTER SYSTEMS & COMMUNICATION EQUIPMENT SOFTWARE TRADING CO. L.L.C, компания, зарегистрированная в Дубае, ОАЭ, лицензия № 1062470 (далее — «ЛетиСим», «Продавец», «мы»). Полные данные указаны в разделе Реквизиты.
Оферта регулирует покупку цифровых пакетов мобильного интернета eSIM через letisim.com и мобильные приложения ЛетиСим физическим лицом для личных нужд («Покупатель», «вы»). Условия выбранного пакета на экране заказа являются частью договора.
ЛетиСим организует выпуск eSIM и предоставляет доступ к предоплаченному пакету передачи данных в указанной стране или регионе. Мы не являемся оператором мобильной сети: подключение обеспечивают операторы стран назначения и наши поставщики. Голосовая связь, SMS и телефонный номер не входят в пакет, если это прямо не указано на экране заказа.
До оплаты мы показываем существенные характеристики доступного пакета: территорию действия, объём трафика или условие безлимита, срок действия, момент начала срока, цену и валюту. Если данные конкретного заказа расходятся с общим текстом этой оферты, применяются явно показанные условия заказа, но они не могут уменьшать обязательные права потребителя.
Нажимая кнопку оплаты или подтверждая списание с баланса, вы принимаете эту оферту, Политику возвратов, Условия оплаты и доставки и подтверждаете ознакомление с Политикой конфиденциальности. Договор заключается после подтверждения оплаты Продавцом или платёжным провайдером. Мы направляем подтверждение заказа на указанный email и/или показываем его в приложении.
Покупатель должен обладать необходимой дееспособностью. Если покупку совершает несовершеннолетний, её должен разрешить законный представитель в случаях, требуемых применимым правом.
eSIM поставляется в цифровой форме. После подтверждения оплаты и успешного выпуска установочные данные становятся доступны в приложении и/или направляются на указанный email. Статус выпуска отображается в заказе. Если выпуск задержан или не состоялся, применяются раздел 8 и Политика возвратов.
Момент начала срока действия зависит от конкретного пакета и указывается до оплаты: это может быть покупка, установка eSIM или первое подключение к поддерживаемой сети. QR-код, ссылка и код активации уникальны; не публикуйте и не передавайте их другим лицам.
Фактическая скорость, доступность 5G и покрытие зависят от местной сети, местоположения, нагрузки, устройства и радиосигнала. Мы отвечаем за соответствие услуги описанию заказа, но не обещаем непрерывное покрытие в каждой точке страны. Перед обращением по качеству выполните шаги диагностики в приложении или обратитесь в поддержку.
Вы вправе требовать устранения проблемы, замены или возврата, если eSIM не выпущена, услуга имеет недостаток, неполна, существенно не соответствует описанию либо доставлена с такой задержкой, что ею нельзя воспользоваться. Установка или использование пакета сами по себе не лишают вас прав при подтверждённом недостатке.
Если услуга оказана надлежащим образом и трафик начал использоваться, отказ без недостатка может быть недоступен в пределах, разрешённых законом. Подробный порядок обращения и исключения — в Политике возвратов. Ничто в этих документах не ограничивает обязательные права потребителя.
Сообщить о проблеме можно через раздел «Поддержка» в приложении или по адресу support@letisim.com. Укажите номер заказа, страну, модель устройства и описание проблемы; не отправляйте полный QR-код или код активации в открытых каналах. Мы рассматриваем обращение и сообщаем результат по контактам заказа. Вы также сохраняете право обратиться в компетентный орган по защите прав потребителей.
Для оформления заказа, выпуска eSIM, поддержки и исполнения требований закона мы обрабатываем данные согласно Политике конфиденциальности. Для исполнения заказа необходимые данные могут получать платёжные провайдеры, поставщики eSIM, операторы сетей и сервисные подрядчики в пределах их роли.
Каждая сторона отвечает за нарушение своих обязанностей по применимому праву. Продавец не отвечает за проблему, возникшую исключительно из-за несовместимого или заблокированного устройства, неверных действий Покупателя вопреки инструкции, недоступности местной сети вне нашего контроля либо обстоятельств непреодолимой силы, если услуга соответствовала заявленным условиям. Это положение не освобождает Продавца от ответственности за недостаток услуги и не ограничивает права, которые нельзя ограничить договором.
Мы можем обновлять оферту для будущих заказов. К конкретной покупке применяется редакция, опубликованная в момент её оформления, если изменение не требуется законом и если стороны явно не согласовали иное.
К договору применяется право Объединённых Арабских Эмиратов. Споры, не урегулированные через поддержку, рассматриваются компетентными органами и судами Дубая, ОАЭ, с сохранением обязательных прав потребителя по иному применимому законодательству.
Version dated 29 July 2026. This document is an offer to enter into a contract on the terms below.
The seller is PLAY2GO - FZCO, a free zone company registered in Dubai, UAE (IFZA), licence No. 87075 ("LetiSim", the "Seller", "we"). Full details are on the Company details page.
These Terms govern purchases of digital eSIM mobile-data plans through letisim.com and the LetiSim mobile apps by an individual for personal use (the "Buyer", "you"). The selected plan details shown at checkout form part of the contract.
LetiSim arranges issuance of an eSIM and access to a prepaid data plan in the stated country or region. We are not a mobile network operator: connectivity is provided by destination networks and our suppliers. Voice, SMS and a phone number are not included unless checkout expressly says otherwise.
Before payment we show the material characteristics of an available plan: coverage territory, data allowance or unlimited-data condition, validity, when validity starts, price and currency. If the specific order details differ from these general Terms, the clearly disclosed order details apply, but they cannot reduce mandatory consumer rights.
By pressing the payment button or confirming a wallet charge, you accept these Terms, the Refund Policy and the Payment & Delivery terms, and acknowledge the Privacy Policy. The contract is formed when payment is confirmed by the Seller or payment provider. We send an order confirmation to the email provided and/or display it in the app.
The Buyer must have legal capacity to contract. Where applicable, a minor's purchase must be authorised by a legal guardian.
An eSIM is supplied digitally. After payment confirmation and successful issuance, installation details become available in the app and/or are sent to the email provided. The order displays issuance status. If issuance is delayed or fails, section 8 and the Refund Policy apply.
When validity starts depends on the selected plan and is shown before payment: it may be on purchase, eSIM installation or first connection to a supported network. The QR code, link and activation code are unique; do not publish or share them.
Actual speed, 5G availability and coverage depend on the local network, location, congestion, device and radio conditions. We are responsible for the service matching its order description, but do not promise uninterrupted coverage at every point in a country. Before making a quality claim, follow the in-app troubleshooting steps or contact support.
You may request remediation, replacement or a refund if the eSIM was not issued, the service is defective, incomplete, materially contrary to its description, or delivered so late that it cannot be used. Installing or using a plan does not by itself remove your rights in relation to a confirmed defect.
Where the service was properly supplied and data usage started, a no-fault cancellation may be unavailable to the extent permitted by law. The request process and exclusions are in the Refund Policy. Nothing in these documents limits mandatory consumer rights.
Report an issue through in-app Support or at support@letisim.com. Include the order number, country, device model and a description of the issue; do not send the full QR or activation code through an open channel. We review the claim and communicate the outcome using the order contact details. You also retain the right to contact the competent consumer-protection authority.
We process data to place the order, issue the eSIM, provide support and meet legal obligations as described in the Privacy Policy. Payment providers, eSIM suppliers, mobile networks and service contractors may receive necessary data within their role in fulfilling the order.
Each party is responsible for breaching its obligations under applicable law. The Seller is not responsible for a problem caused exclusively by an incompatible or locked device, the Buyer's actions contrary to instructions, local-network unavailability outside our control or force majeure where the service otherwise matched its description. This does not release the Seller from liability for a defective service or limit rights that cannot legally be limited.
We may update these Terms for future orders. A purchase is governed by the version published when it was placed, unless a change is required by law or expressly agreed by the parties.
The contract is governed by the laws of the United Arab Emirates. Disputes not resolved through support are handled by the competent authorities and courts of Dubai, UAE, while preserving any mandatory consumer rights under other applicable law.