eSIM sem internet após chegar: confira estes pontos na ordem
Ter a eSIM instalada não garante que o celular esteja usando essa linha nem que o plano já esteja disponível no destino.
Se a eSIM instalada ficar sem internet após a chegada, confira o destino e o estado do plano, escolha essa eSIM para dados móveis e ative o roaming apenas nela. Depois renove a conexão e use somente o APN ou a rede informados no pedido; não apague o perfil como primeira tentativa.
Confira o pedido antes de mexer no celular
Em um Wi‑Fi confiável, abra o pedido da Letisim. Confirme que o país atual faz parte do plano, que dados e validade não acabaram e que qualquer etapa de ativação exibida foi concluída. O perfil aparecer no aparelho não prova, sozinho, que o plano já pode fornecer dados.
Escolha a linha certa e proteja o chip do Brasil
No iPhone, vá a Ajustes → Celular → Dados Celulares e selecione a eSIM de viagem, como orienta a Apple. No Pixel, abra Configurações → Rede e Internet → SIMs, ligue a eSIM e confirme que os dados móveis usam essa linha. Em outros Android, procure por “SIM” nas Configurações. [apple-travel] [google-network]
Se o número brasileiro continuar ligado para chamadas ou SMS, desative o roaming de dados nele. Ative roaming somente dentro da eSIM de viagem quando o pedido exigir. Assim o teste não passa pela linha errada e você reduz o risco de cobrança da operadora de casa. [apple-roaming] [apple-travel]
Associe o sintoma antes de mudar configurações
Dar atenção ao Dual SIM: liberar roaming só na linha de viagem e impedir dados pela linha brasileira.
01
Confira o pedido antes de mexer no celular
- Em um Wi‑Fi confiável, abra o pedido da Letisim.
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Escolha a linha certa e proteja o chip do Brasil
- No iPhone, vá a Ajustes → Celular → Dados Celulares e selecione a eSIM de viagem, como orienta a Apple.
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Renove a conexão e observe o que aparece
- Deixe a seleção de rede em Automática, a menos que o pedido informe uma rede compatível.
Se a eSIM instalada ficar sem internet após a chegada, confira o destino e o estado do plano, escolha essa eSIM para dados móveis e ative o roaming apenas nela. Depois renove a conexão e use somente o APN ou a rede informados no pedido; não apague o perfil como primeira tentativa.
Renove a conexão e observe o que aparece
Desligue o Wi‑Fi para testar, verifique o modo avião e faça um único ciclo de ligar e desligar ou reinicie o aparelho. Aguarde o indicador da rede e abra uma página simples. O Google inclui modo avião e ajustes de rede nas verificações iniciais do Pixel. [google-network]
Deixe a seleção de rede em Automática, a menos que o pedido informe uma rede compatível. Nesse caso, teste-a manualmente e volte ao automático se não registrar. Anote se aparece “Sem serviço” ou se há barras sem internet: são pistas diferentes para o suporte. [google-network]
Use o APN exato e envie evidências ao suporte
Altere o APN apenas para o valor do pedido ou fornecido pelo suporte Letisim. Salve, renove a conexão uma vez e teste sem Wi‑Fi. Não copie APN de outro serviço. [google-network]
Reúna estas evidências se os dados continuarem sem funcionar
Use o APN exato e envie evidências ao suporte
- Persistindo a falha, envie número do pedido, país, modelo, versão do sistema, mensagem exata da tela e capturas da linha de dados, roaming e APN.
- Não compartilhe QR code nem código de ativação em público.
- Isso permite investigar plano, rede ou ajuste sem apagar a eSIM.
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Fontes
Atualizado: 2026-08-06
- Usar eSIM com o iPhone em viagens no exterior — Suporte da Apple · 2026-08-06
- Sobre as opções de roaming de dados celulares do iPhone e iPad — Suporte da Apple · 2026-08-06
- Conectar-se a redes móveis em um smartphone Pixel — Ajuda do Google Pixel · 2026-08-06