Termos de Serviço (Oferta Pública)

Versão de 17 de agosto de 2026. Este documento é uma oferta para celebrar um contrato nos termos abaixo.

1. Vendedor e âmbito

O vendedor é HOMIFY FOR COMPUTER SYSTEMS & COMMUNICATION EQUIPMENT SOFTWARE TRADING CO. L.L.C, uma sociedade de responsabilidade limitada registrada em Dubai, EAU, licença nº 1062470 ("LetiSim", o "Vendedor", "nós"). Os detalhes completos estão na página Dados da empresa.

Estes Termos regulam as compras de planos digitais de dados móveis eSIM feitas através de letisim.com e dos aplicativos móveis da LetiSim por uma pessoa física para uso pessoal (o "Comprador", "você"). Os detalhes do plano selecionado mostrados no checkout fazem parte do contrato.

2. Serviço

A LetiSim intermedeia a emissão de um eSIM e o acesso a um plano de dados pré-pago no país ou região indicados. Não somos uma operadora de rede móvel: a conectividade é fornecida pelas redes de destino e pelos nossos fornecedores. Voz, SMS e um número de telefone não estão incluídos, salvo se o checkout indicar expressamente o contrário.

Antes do pagamento, mostramos as características materiais de um plano disponível: território de cobertura, volume de dados ou condição de dados ilimitados, validade, início da validade, preço e moeda. Se os detalhes específicos do pedido divergirem destes Termos gerais, prevalecem os detalhes do pedido claramente informados, mas eles não podem reduzir direitos obrigatórios do consumidor.

3. Formação do contrato

Ao pressionar o botão de pagamento ou confirmar uma cobrança em carteira digital, você aceita estes Termos, a Política de Reembolso e os termos de Pagamento e Entrega, e reconhece a Política de Privacidade. O contrato é formado quando o pagamento é confirmado pelo Vendedor ou pelo provedor de pagamento. Enviamos uma confirmação do pedido para o e-mail informado e/ou a exibimos no aplicativo.

O Comprador deve ter capacidade legal para contratar. Quando aplicável, a compra de um menor deve ser autorizada por um responsável legal.

4. Preço e pagamento

• O preço total e a moeda da cobrança são mostrados antes da confirmação do pedido. Uma moeda de vitrine explicitamente selecionada fica salva separadamente do idioma da interface. Sem uma escolha explícita ou salva na conta, o servidor usa RUB para a interface em russo, depois a região do dispositivo e, por fim, USD.
• Os métodos de pagamento disponíveis dependem do mercado e aparecem na tela de pagamento. O instrumento de pagamento é processado pelo provedor indicado ali.
• O pedido não é pago até recebermos a confirmação do pagamento. Os termos adicionais estão em Pagamento e Entrega.

5. Emissão, entrega e ativação

Um eSIM é fornecido digitalmente. Após a confirmação do pagamento e a emissão bem-sucedida, os detalhes de instalação ficam disponíveis no aplicativo e/ou são enviados para o e-mail informado. O pedido mostra o status da emissão. Se a emissão atrasar ou falhar, aplica-se a seção 8 e a Política de Reembolso.

O início da validade depende do plano selecionado e é mostrado antes do pagamento: pode ser no momento da compra, da instalação do eSIM ou da primeira conexão a uma rede compatível. O código QR, o link e o código de ativação são únicos; não publique nem compartilhe esses dados.

6. Obrigações do Comprador

• Antes de fazer o pedido, confirme que o dispositivo é compatível com eSIM, não está bloqueado pela operadora e é compatível com o plano selecionado.
• Forneça um e-mail válido, proteja o acesso à conta e comunique prontamente qualquer uso não autorizado.
• Siga o guia de instalação; a instalação inicial normalmente exige uma conexão estável com a internet.
• Use o eSIM de forma lícita e para fins pessoais, não interfira na rede, não envie spam e não revenda o acesso sem o consentimento escrito do Vendedor.

7. Cobertura e qualidade

A velocidade real, a disponibilidade de 5G e a cobertura dependem da rede local, da localização, da congestionamento, do dispositivo e das condições de rádio. Somos responsáveis pelo serviço corresponder à descrição do pedido, mas não prometemos cobertura ininterrupta em todos os pontos de um país. Antes de fazer uma reclamação de qualidade, siga as etapas de solução de problemas no aplicativo ou entre em contato com o suporte.

8. Reembolso, substituição e medidas para defeitos

Você pode solicitar correção, substituição ou reembolso se o eSIM não tiver sido emitido, o serviço estiver com defeito, incompleto, materialmente diferente da descrição ou entregue tarde demais para ser usado. A instalação ou o uso de um plano, por si só, não elimina seus direitos em relação a um defeito confirmado.

Quando o serviço tiver sido fornecido corretamente e o uso de dados tiver começado, o cancelamento sem culpa pode não estar disponível na medida permitida por lei. O procedimento de solicitação e as exclusões estão na Política de Reembolso. Nada nestes documentos limita direitos obrigatórios do consumidor.

9. Suporte e reclamações

Informe um problema pelo Suporte no aplicativo ou em support@letisim.com. Inclua o número do pedido, o país, o modelo do dispositivo e uma descrição do problema; não envie o QR completo nem o código de ativação por um canal aberto. Analisamos a reclamação e comunicamos o resultado usando os dados de contato do pedido. Você também mantém o direito de contatar a autoridade competente de defesa do consumidor.

10. Dados pessoais

Tratamos dados para fazer o pedido, emitir o eSIM, prestar suporte e cumprir obrigações legais, conforme descrito na Política de Privacidade. Provedores de pagamento, fornecedores de eSIM, redes móveis e prestadores de serviços podem receber os dados necessários dentro de sua função no cumprimento do pedido.

11. Responsabilidade

Cada parte é responsável pelo descumprimento de suas obrigações conforme a legislação aplicável. O Vendedor não é responsável por um problema causado exclusivamente por um dispositivo incompatível ou bloqueado, pelas ações do Comprador contrárias às instruções, pela indisponibilidade da rede local fora do nosso controle ou por força maior quando o serviço, de resto, corresponder à sua descrição. Isso não isenta o Vendedor de responsabilidade por um serviço defeituoso nem limita direitos que não possam ser limitados por lei.

12. Alterações

Podemos atualizar estes Termos para pedidos futuros. Uma compra é regida pela versão publicada quando foi realizada, salvo se a alteração for exigida por lei ou expressamente acordada entre as partes.

13. Lei aplicável e disputas

O contrato é regido pelas leis dos Emirados Árabes Unidos. As disputas não resolvidas pelo suporte são tratadas pelas autoridades e pelos tribunais competentes de Dubai, EAU, preservando quaisquer direitos obrigatórios do consumidor previstos em outra legislação aplicável.