Regulamin korzystania z usług (Oferta publiczna)

Wersja z 17 sierpnia 2026 r. Ten dokument stanowi ofertę zawarcia umowy na poniższych warunkach.

1. Sprzedawca i zakres

Sprzedawcą jest HOMIFY FOR COMPUTER SYSTEMS & COMMUNICATION EQUIPMENT SOFTWARE TRADING CO. L.L.C, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowana w Dubaju, ZEA, nr licencji 1062470 („LetiSim”, „Sprzedawca”, „my”). Pełne dane są dostępne na stronie Dane firmy.

Niniejszy Regulamin dotyczy zakupu cyfrowych planów danych eSIM przez letisim.com i aplikacje mobilne LetiSim przez osobę fizyczną do użytku osobistego („Kupujący”, „ty”). Wybrane szczegóły planu pokazane przy kasie stanowią część umowy.

2. Usługa

LetiSim organizuje wydanie eSIM i dostęp do przedpłaconego planu danych w wskazanym kraju lub regionie. Nie jesteśmy operatorem sieci mobilnej: łączność zapewniają sieci docelowe oraz nasi dostawcy. Połączenia głosowe, SMS-y i numer telefonu nie są wliczone, chyba że przy kasie wyraźnie zaznaczono inaczej.

Przed płatnością pokazujemy istotne cechy dostępnego planu: zasięg terytorialny, limit danych lub warunek nielimitowanych danych, ważność, moment rozpoczęcia ważności, cenę i walutę. Jeśli szczegóły konkretnego zamówienia różnią się od niniejszego Regulaminu, zastosowanie mają wyraźnie ujawnione szczegóły zamówienia, ale nie mogą one ograniczać obowiązkowych praw konsumenckich.

3. Zawarcie umowy

Po kliknięciu przycisku płatności lub potwierdzeniu obciążenia portfela akceptujesz niniejszy Regulamin, Politykę zwrotów oraz warunki Płatność i dostawa, a także potwierdzasz Politykę prywatności. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca lub dostawca płatności potwierdzi płatność. Wyślemy potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail i/lub pokażemy je w aplikacji.

Kupujący musi mieć zdolność do zawarcia umowy. Jeśli ma to zastosowanie, zakup osoby małoletniej musi zostać zatwierdzony przez opiekuna prawnego.

4. Cena i płatność

• Łączna cena i waluta obciążenia są pokazane przed potwierdzeniem zamówienia. Wyraźnie wybrana waluta sklepu jest zapisywana oddzielnie od języka interfejsu. Jeśli nie ma wyraźnego wyboru ani zapisanego wyboru konta, serwer używa RUB dla interfejsu rosyjskiego, następnie regionu urządzenia, a na końcu USD.
• Dostępne metody płatności zależą od rynku i są widoczne na ekranie płatności. Instrument płatniczy jest przetwarzany przez dostawcę wskazanego na tym ekranie.
• Zamówienie nie jest opłacone, dopóki nie otrzymamy potwierdzenia płatności. Dodatkowe warunki znajdują się w Płatność i dostawa.

5. Wydanie, dostawa i aktywacja

eSIM jest dostarczany cyfrowo. Po potwierdzeniu płatności i skutecznym wydaniu szczegóły instalacji stają się dostępne w aplikacji i/lub są wysyłane na podany adres e-mail. W zamówieniu widnieje status wydania. Jeśli wydanie jest opóźnione lub się nie powiedzie, zastosowanie ma sekcja 8 oraz Polityka zwrotów.

To, kiedy zaczyna się ważność, zależy od wybranego planu i jest pokazane przed płatnością: może to być moment zakupu, instalacji eSIM albo pierwszego połączenia z obsługiwaną siecią. Kod QR, link i kod aktywacyjny są unikalne; nie publikuj ich ani nie udostępniaj.

6. Obowiązki Kupującego

• Przed złożeniem zamówienia potwierdź, że urządzenie obsługuje eSIM, nie jest zablokowane przez operatora i jest zgodne z wybranym planem.
• Podaj działający adres e-mail, chroń dostęp do konta i niezwłocznie zgłaszaj nieuprawnione użycie.
• Postępuj zgodnie z instrukcją instalacji; pierwsza instalacja zwykle wymaga stabilnego połączenia z internetem.
• Korzystaj z eSIM zgodnie z prawem i wyłącznie do celów osobistych, nie zakłócaj działania sieci, nie wysyłaj spamu i nie odsprzedawaj dostępu bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

7. Zasięg i jakość

Rzeczywista prędkość, dostępność 5G i zasięg zależą od lokalnej sieci, lokalizacji, przeciążenia, urządzenia oraz warunków radiowych. Odpowiadamy za zgodność usługi z opisem zamówienia, ale nie obiecujemy nieprzerwanego zasięgu w każdym punkcie kraju. Przed zgłoszeniem reklamacji jakościowej wykonaj kroki rozwiązywania problemów w aplikacji albo skontaktuj się z pomocą techniczną.

8. Zwroty, wymiana i środki naprawcze przy wadzie

Możesz zażądać naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy, jeśli eSIM nie został wydany, usługa jest wadliwa, niepełna, istotnie niezgodna z opisem albo została dostarczona tak późno, że nie można z niej skorzystać. Sama instalacja lub korzystanie z planu nie odbiera Ci praw w związku z potwierdzoną wadą.

Jeżeli usługa została prawidłowo dostarczona i rozpoczęto zużycie danych, odstąpienie bez podania przyczyny może być niedostępne w zakresie dozwolonym przez prawo. Procedura zgłoszenia i wyłączenia są opisane w Polityce zwrotów. Żaden z tych dokumentów nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenckich.

9. Pomoc i reklamacje

Zgłoś problem przez Pomoc w aplikacji albo na adres support@letisim.com. Podaj numer zamówienia, kraj, model urządzenia i opis problemu; nie wysyłaj pełnego kodu QR ani kodu aktywacyjnego przez otwarty kanał. Rozpatrzymy zgłoszenie i przekażemy wynik, korzystając z danych kontaktowych podanych w zamówieniu. Zachowujesz też prawo do kontaktu z właściwym organem ochrony konsumentów.

10. Dane osobowe

Przetwarzamy dane w celu złożenia zamówienia, wydania eSIM, zapewnienia pomocy technicznej i spełnienia obowiązków prawnych, zgodnie z Polityką prywatności. Dostawcy płatności, dostawcy eSIM, sieci mobilne i podwykonawcy usług mogą otrzymać niezbędne dane w zakresie potrzebnym do realizacji zamówienia.

11. Odpowiedzialność

Każda ze stron odpowiada za naruszenie swoich obowiązków wynikających z obowiązującego prawa. Sprzedawca nie odpowiada za problem spowodowany wyłącznie przez niezgodne lub zablokowane urządzenie, działania Kupującego sprzeczne z instrukcjami, niedostępność lokalnej sieci poza naszą kontrolą ani za siłę wyższą, o ile usługa była zgodna z opisem. Nie zwalnia to Sprzedawcy z odpowiedzialności za wadliwą usługę ani nie ogranicza praw, których nie można ograniczyć na mocy prawa.

12. Zmiany

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin w odniesieniu do przyszłych zamówień. Zakupu dokonuje się na podstawie wersji opublikowanej w chwili złożenia zamówienia, chyba że zmiana jest wymagana przez prawo albo została wyraźnie uzgodniona przez strony.

13. Prawo i spory

Umowę regulują przepisy prawa Zjednoczonych Emiratów Arabskich. Spory nierozwiązane przez pomoc techniczną rozstrzygają właściwe organy i sądy w Dubaju, ZEA, z zachowaniem wszelkich obowiązkowych praw konsumenckich wynikających z innego właściwego prawa.