Vilkår for tjenesten (Offentligt tilbud)

Version dateret 17. august 2026. Dette dokument er et tilbud om at indgå en kontrakt på nedenstående vilkår.

1. Sælger og anvendelsesområde

Sælgeren er HOMIFY FOR COMPUTER SYSTEMS & COMMUNICATION EQUIPMENT SOFTWARE TRADING CO. L.L.C, et selskab med begrænset ansvar registreret i Dubai, UAE, licensnr. 1062470 ("LetiSim", "Sælgeren", "vi"). Fuldstændige oplysninger findes på siden Oplysninger om virksomheden.

Disse vilkår regulerer køb af digitale eSIM-mobildataplaner via letisim.com og LetiSims mobilapps af en privatperson til personligt brug ("Køberen", "du"). Oplysningerne om den valgte plan, som vises ved betaling, indgår i kontrakten.

2. Tjeneste

LetiSim formidler udstedelse af et eSIM og adgang til en forudbetalt dataplan i det angivne land eller område. Vi er ikke en mobilnetoperatør: forbindelsen leveres af destinationsnetværk og vores leverandører. Tale, SMS og telefonnummer er ikke inkluderet, medmindre kassen udtrykkeligt angiver noget andet.

Før betaling viser vi de væsentlige egenskaber ved en tilgængelig plan: dækningsområde, datamængde eller betingelse om ubegrænset data, gyldighed, hvornår gyldigheden starter, pris og valuta. Hvis de specifikke ordredetaljer afviger fra disse generelle vilkår, er de tydeligt oplyste ordredetaljer gældende, men de kan ikke begrænse de obligatoriske forbrugerrettigheder.

3. Kontraktindgåelse

Ved at trykke på betalingsknappen eller bekræfte en wallet-opkrævning accepterer du disse vilkår, Tilbagebetalingspolitikken og vilkårene for Betaling og levering samt anerkender Privatlivspolitikken. Kontrakten er indgået, når betalingen bekræftes af Sælgeren eller betalingstjenesteudbyderen. Vi sender en ordrebekræftelse til den oplyste e-mail og/eller viser den i appen.

Køberen skal have retlig handleevne til at indgå kontrakt. Hvor det er relevant, skal et mindreårigt køb være godkendt af en værge.

4. Pris og betaling

• Den samlede pris og betalingsvaluta vises, før ordren bekræftes. En udtrykkeligt valgt valuta i butikken gemmes separat fra grænsefladesproget. Uden et udtrykkeligt eller gemt kontovalg bruger serveren RUB for den russiske grænseflade, derefter enhedens region og til sidst USD.
• Tilgængelige betalingsmetoder afhænger af markedet og vises på betalingsskærmen. Betalingsinstrumentet behandles af den udbyder, der er angivet dér.
• En ordre er ikke betalt, før vi har modtaget betalingsbekræftelse. Yderligere vilkår findes i Betaling og levering.

5. Udstedelse, levering og aktivering

Et eSIM leveres digitalt. Efter betalingsbekræftelse og vellykket udstedelse bliver installationsoplysninger tilgængelige i appen og/eller sendt til den oplyste e-mail. Ordren viser udstedelsesstatus. Hvis udstedelsen forsinkes eller mislykkes, gælder afsnit 8 og Tilbagebetalingspolitikken.

Hvornår gyldigheden starter, afhænger af den valgte plan og vises før betaling: det kan være ved køb, eSIM-installation eller første forbindelse til et understøttet netværk. QR-koden, linket og aktiveringskoden er unikke; offentliggør eller del dem ikke.

6. Købers forpligtelser

• Før bestilling skal du bekræfte, at enheden understøtter eSIM, ikke er låst til en operatør og er kompatibel med den valgte plan.
• Oplys en fungerende e-mail, beskyt kontoens adgang og rapportér straks uautoriseret brug.
• Følg installationsvejledningen; første installation kræver normalt en stabil internetforbindelse.
• Brug eSIM'et lovligt og til personlige formål, undlad at forstyrre netværket, sende spam eller videresælge adgang uden Sælgerens skriftlige samtykke.

7. Dækning og kvalitet

Faktisk hastighed, tilgængelighed af 5G og dækning afhænger af det lokale netværk, placering, belastning, enhed og radioforhold. Vi er ansvarlige for, at tjenesten svarer til ordrebeskrivelsen, men lover ikke uafbrudt dækning overalt i et land. Før du indgiver en klage over kvaliteten, skal du følge fejlfindingstrinnene i appen eller kontakte support.

8. Refundering, erstatning og afhjælpning ved fejl

Du kan anmode om afhjælpning, erstatning eller refundering, hvis eSIM'et ikke blev udstedt, tjenesten er mangelfuld, ufuldstændig, væsentligt i strid med beskrivelsen eller leveret så sent, at den ikke kan bruges. Installation eller brug af en plan fjerner ikke i sig selv dine rettigheder i forhold til en bekræftet fejl.

Hvis tjenesten er leveret korrekt, og dataforbruget er begyndt, kan fortrydelse uden fejl være udelukket i det omfang, loven tillader det. Processen for anmodning og undtagelser fremgår af Tilbagebetalingspolitikken. Intet i disse dokumenter begrænser obligatoriske forbrugerrettigheder.

9. Support og klager

Rapportér et problem via Support i appen eller på support@letisim.com. Angiv ordrenummer, land, enhedsmodel og en beskrivelse af problemet; send ikke den fulde QR-kode eller aktiveringskode via en åben kanal. Vi gennemgår klagen og meddeler resultatet via ordreoplysningerne. Du bevarer også retten til at kontakte den kompetente forbrugerbeskyttelsesmyndighed.

10. Personoplysninger

Vi behandler oplysninger for at gennemføre ordren, udstede eSIM'et, yde support og opfylde lovkrav som beskrevet i Privatlivspolitikken. Betalingstjenesteudbydere, eSIM-leverandører, mobilnetværk og serviceleverandører kan modtage nødvendige oplysninger inden for deres rolle i opfyldelsen af ordren.

11. Ansvar

Hver part er ansvarlig for at misligholde sine forpligtelser efter gældende ret. Sælgeren er ikke ansvarlig for et problem, der udelukkende skyldes en inkompatibel eller låst enhed, Køberens handlinger i strid med instruktionerne, lokal netværksutilgængelighed uden for vores kontrol eller force majeure, hvis tjenesten ellers svarede til beskrivelsen. Dette fritager ikke Sælgeren for ansvar for en mangelfuld tjeneste eller begrænser rettigheder, der ikke lovligt kan begrænses.

12. Ændringer

Vi kan opdatere disse vilkår for fremtidige ordrer. Et køb er underlagt den version, der var offentliggjort, da købet blev foretaget, medmindre en ændring kræves ved lov eller udtrykkeligt er aftalt mellem parterne.

13. Lov og tvister

Kontrakten er underlagt lovgivningen i De Forenede Arabiske Emirater. Tvister, der ikke løses via support, behandles af de kompetente myndigheder og domstole i Dubai, UAE, med forbehold for eventuelle obligatoriske forbrugerrettigheder efter anden gældende lov.