Vilkår for tjenesten (offentlig tilbud)

Versjon datert 17 august 2026. Dette dokumentet er et tilbud om å inngå avtale på vilkårene nedenfor.

1. Selger og omfang

Selgeren er HOMIFY FOR COMPUTER SYSTEMS & COMMUNICATION EQUIPMENT SOFTWARE TRADING CO. L.L.C, et aksjeselskap registrert i Dubai, UAE, lisens nr. 1062470 («LetiSim», «Selgeren», «vi»). Fullstendige opplysninger finnes på siden Company details.

Disse vilkårene gjelder kjøp av digitale eSIM-mobilabonnement med data gjennom letisim.com og LetiSim mobilapper av en privatperson til personlig bruk («Kjøperen», «du»). Opplysningene om valgt plan som vises ved betaling, utgjør en del av avtalen.

2. Tjeneste

LetiSim formidler utstedelse av en eSIM og tilgang til et forhåndsbetalt dataplan i det angitte landet eller området. Vi er ikke en mobiloperatør: tilkoblingen leveres av nettverk på reisemålet og våre leverandører. Tale, SMS og telefonnummer er ikke inkludert med mindre det uttrykkelig står noe annet ved betaling.

Før betaling viser vi de vesentlige egenskapene til en tilgjengelig plan: dekningsområde, datavolum eller vilkår om ubegrenset data, gyldighet, når gyldigheten starter, pris og valuta. Hvis de konkrete ordreopplysningene avviker fra disse generelle vilkårene, er de tydelig opplyste ordreopplysningene gjeldende, men de kan ikke begrense ufravikelige forbrukerrettigheter.

3. Avtaleinngåelse

Ved å trykke på betalingsknappen eller bekrefte en betaling med lommebok godtar du disse vilkårene, Refusjonspolicyen og vilkårene for Betaling og levering, og bekrefter Personvernerklæringen. Avtalen inngås når betaling bekreftes av Selgeren eller betalingstilbyderen. Vi sender en ordrebekreftelse til e-postadressen som er oppgitt og/eller viser den i appen.

Kjøperen må ha rettslig handleevne til å inngå avtale. Når det er relevant, må kjøp gjort av en mindreårig være godkjent av en foresatt.

4. Pris og betaling

• Totalprisen og beløpsvalutaen vises før bestillingen bekreftes. En uttrykkelig valgt valuta for butikken lagres separat fra grensesnittspråket. Uten et uttrykkelig eller lagret kontovalg bruker serveren RUB for det russiske grensesnittet, deretter enhetsregionen og til slutt USD.
• Tilgjengelige betalingsmetoder avhenger av markedet og vises på betalingssiden. Betalingsinstrumentet behandles av leverandøren som er oppgitt der.
• En bestilling er ikke betalt før vi mottar betalingsbekreftelse. Ytterligere vilkår finnes i Betaling og levering.

5. Utstedelse, levering og aktivering

En eSIM leveres digitalt. Etter betalingsbekreftelse og vellykket utstedelse blir installasjonsopplysningene tilgjengelige i appen og/eller sendt til e-postadressen som er oppgitt. Bestillingen viser status for utstedelsen. Hvis utstedelsen blir forsinket eller mislykkes, gjelder punkt 8 og Refusjonspolicyen.

Når gyldigheten starter, avhenger av den valgte planen og vises før betaling: den kan starte ved kjøp, ved installasjon av eSIM eller ved første tilkobling til et støttet nettverk. QR-koden, lenken og aktiveringskoden er unike; ikke publiser eller del dem.

6. Kjøperens plikter

• Før bestilling må du bekrefte at enheten støtter eSIM, ikke er operatørlåst og er kompatibel med den valgte planen.
• Oppgi en fungerende e-postadresse, beskytt kontotilgangen og meld raskt fra om uautorisert bruk.
• Følg installasjonsveiledningen; første installasjon krever normalt en stabil internettforbindelse.
• Bruk eSIM lovlig og til personlige formål, ikke forstyrr nettverket, send ikke spam og ikke videreselg tilgang uten skriftlig samtykke fra Selgeren.

7. Dekning og kvalitet

Faktisk hastighet, tilgjengelighet av 5G og dekning avhenger av det lokale nettverket, plassering, belastning, enheten og radioforholdene. Vi er ansvarlige for at tjenesten samsvarer med beskrivelsen i bestillingen, men vi lover ikke uavbrutt dekning på alle steder i et land. Før du fremmer et krav om kvalitet, må du følge feilsøkingstrinnene i appen eller kontakte brukerstøtte.

8. Refusjon, erstatning og mangelsbeføyelser

Du kan be om utbedring, erstatning eller refusjon hvis eSIM-en ikke ble utstedt, tjenesten er mangelfull, ufullstendig, vesentlig i strid med beskrivelsen eller levert så sent at den ikke kan brukes. Installasjon eller bruk av en plan fjerner ikke i seg selv rettighetene dine i forhold til en bekreftet mangel.

Der tjenesten er levert korrekt og databruken har startet, kan avbestilling uten skyld være utilgjengelig i den grad loven tillater det. Prosessen for å fremme krav og unntakene finnes i Refusjonspolicyen. Ingenting i disse dokumentene begrenser ufravikelige forbrukerrettigheter.

9. Støtte og klager

Rapporter et problem via Support i appen eller på support@letisim.com. Oppgi ordrenummer, land, enhetsmodell og en beskrivelse av problemet; ikke send hele QR-koden eller aktiveringskoden via en åpen kanal. Vi vurderer kravet og kommuniserer utfallet ved hjelp av kontaktopplysningene i bestillingen. Du har også rett til å kontakte den kompetente forbrukermyndigheten.

10. Personopplysninger

Vi behandler opplysninger for å legge inn bestillingen, utstede eSIM, gi brukerstøtte og oppfylle lovpålagte plikter som beskrevet i Personvernerklæringen. Betalingstilbydere, eSIM-leverandører, mobilnettverk og tjenesteleverandører kan motta nødvendige opplysninger innenfor sin rolle i oppfyllelsen av bestillingen.

11. Ansvar

Hver part er ansvarlig for brudd på sine forpliktelser etter gjeldende lov. Selgeren er ikke ansvarlig for et problem som utelukkende skyldes en inkompatibel eller låst enhet, Kjøperens handlinger i strid med instruksjonene, at lokalt nettverk er utilgjengelig utenfor vår kontroll, eller force majeure når tjenesten ellers samsvarte med beskrivelsen. Dette fritar ikke Selgeren fra ansvar for en mangelfull tjeneste eller begrenser rettigheter som ikke lovlig kan begrenses.

12. Endringer

Vi kan oppdatere disse vilkårene for fremtidige bestillinger. Et kjøp reguleres av versjonen som var publisert da det ble lagt inn, med mindre en endring kreves ved lov eller uttrykkelig er avtalt mellom partene.

13. Lovvalg og tvister

Avtalen er underlagt lovgivningen i De forente arabiske emirater. Tvister som ikke løses gjennom brukerstøtte, behandles av de kompetente myndighetene og domstolene i Dubai, UAE, samtidig som eventuelle ufravikelige forbrukerrettigheter etter annen gjeldende lov bevares.