Användarvillkor (Offentligt erbjudande)

Version daterad 17 augusti 2026. Detta dokument är ett erbjudande om att ingå avtal på villkoren nedan.

1. Säljare och omfattning

Säljaren är HOMIFY FOR COMPUTER SYSTEMS & COMMUNICATION EQUIPMENT SOFTWARE TRADING CO. L.L.C, ett bolag med begränsat ansvar registrerat i Dubai, Förenade Arabemiraten, licensnr 1062470 ("LetiSim", "Säljaren", "vi"). Fullständiga uppgifter finns på sidan Företagsuppgifter.

Dessa villkor gäller köp av digitala eSIM-planer för mobildata via letisim.com och LetiSims mobilappar av en privatperson för personligt bruk ("Köparen", "du"). De valda planuppgifterna som visas i kassan ingår i avtalet.

2. Tjänsten

LetiSim ordnar utfärdande av ett eSIM och tillgång till en förbetald dataplan i det angivna landet eller regionen. Vi är inte en mobilnätsoperatör: anslutningen tillhandahålls av nät i destinationslandet och av våra leverantörer. Röstsamtal, SMS och telefonnummer ingår inte om inte kassan uttryckligen anger något annat.

Före betalning visar vi de väsentliga egenskaperna för en tillgänglig plan: täckningsområde, datamängd eller villkor för obegränsad data, giltighet, när giltigheten börjar, pris och valuta. Om de specifika orderuppgifterna skiljer sig från dessa allmänna villkor gäller de tydligt upplysta orderuppgifterna, men de får inte inskränka tvingande konsumenträttigheter.

3. Avtalets ingående

Genom att trycka på betalningsknappen eller bekräfta en belastning via en plånbok accepterar du dessa villkor, Återbetalningspolicy och villkoren för Betalning och leverans samt bekräftar Integritetspolicyn. Avtalet ingås när betalningen bekräftas av Säljaren eller betalningsleverantören. Vi skickar en orderbekräftelse till den e-postadress som du angett och/eller visar den i appen.

Köparen måste ha rättslig handlingsförmåga att ingå avtal. Om det är tillämpligt måste ett köp som görs av en minderårig godkännas av en vårdnadshavare.

4. Pris och betalning

• Totalpriset och debiteringsvalutan visas innan beställningen bekräftas. En uttryckligen vald valuta i butiken sparas separat från gränssnittsspråket. Om det inte finns något uttryckligt eller sparat kontoval används RUB för det ryska gränssnittet, därefter enhetens region och till sist USD.
• Tillgängliga betalningsmetoder beror på marknaden och visas på betalningssidan. Betalningsinstrumentet behandlas av leverantören som anges där.
• En beställning är inte betald förrän vi har fått betalningsbekräftelse. Ytterligare villkor finns i Betalning och leverans.

5. Utfärdande, leverans och aktivering

Ett eSIM levereras digitalt. Efter betalningsbekräftelse och lyckat utfärdande blir installationsuppgifterna tillgängliga i appen och/eller skickas till den angivna e-postadressen. Ordern visar status för utfärdandet. Om utfärdandet fördröjs eller misslyckas gäller avsnitt 8 och Återbetalningspolicy.

När giltigheten börjar beror på den valda planen och visas före betalning: det kan vara vid köp, vid installation av eSIM eller vid första anslutningen till ett nät som stöds. QR-koden, länken och aktiveringskoden är unika; publicera eller dela dem inte.

6. Köparens skyldigheter

• Kontrollera före beställning att enheten stöder eSIM, inte är operatörslåst och är kompatibel med den valda planen.
• Ange en fungerande e-postadress, skydda åtkomsten till kontot och rapportera obehörig användning utan dröjsmål.
• Följ installationsguiden; den första installationen kräver normalt en stabil internetanslutning.
• Använd eSIM:et lagligt och för personligt bruk, stör inte nätet, skicka inte skräppost och återförsälj inte åtkomsten utan skriftligt samtycke från Säljaren.

7. Täckning och kvalitet

Faktisk hastighet, tillgång till 5G och täckning beror på det lokala nätet, platsen, belastning, enheten och radiovillkoren. Vi ansvarar för att tjänsten stämmer överens med beskrivningen i beställningen, men lovar inte oavbruten täckning på varje plats i ett land. Innan du gör en kvalitetsanmärkning ska du följa felsökningsstegen i appen eller kontakta supporten.

8. Återbetalning, ersättning och åtgärder vid fel

Du kan begära åtgärd, ersättning eller återbetalning om eSIM:et inte utfärdades, tjänsten är felaktig, ofullständig, väsentligt avviker från beskrivningen eller levererades så sent att den inte kan användas. Installation eller användning av en plan tar inte i sig bort dina rättigheter i fråga om ett bekräftat fel.

Om tjänsten levererades korrekt och dataanvändning har påbörjats kan en ånger utan särskilda skäl vara otillgänglig i den utsträckning som lagen tillåter. Processen för begäran och undantagen finns i Återbetalningspolicy. Ingenting i dessa dokument inskränker tvingande konsumenträttigheter.

9. Support och klagomål

Anmäl ett problem via Support i appen eller på support@letisim.com. Ange ordernummer, land, enhetsmodell och en beskrivning av problemet; skicka inte den fullständiga QR-koden eller aktiveringskoden via en öppen kanal. Vi granskar ärendet och meddelar resultatet via kontaktuppgifterna i ordern. Du har också rätt att kontakta behörig konsumentskyddsmyndighet.

10. Personuppgifter

Vi behandlar uppgifter för att lägga ordern, utfärda eSIM:et, ge support och uppfylla rättsliga skyldigheter enligt beskrivningen i Integritetspolicyn. Betalningsleverantörer, eSIM-leverantörer, mobilnät och tjänsteleverantörer kan få nödvändiga uppgifter inom ramen för sin roll i att fullgöra ordern.

11. Ansvar

Varje part ansvarar för brott mot sina skyldigheter enligt tillämplig lag. Säljaren ansvarar inte för problem som uteslutande orsakas av en inkompatibel eller låst enhet, Köparens handlingar som strider mot anvisningarna, att lokala nät saknas utanför vår kontroll eller force majeure när tjänsten i övrigt stämde överens med beskrivningen. Detta befriar inte Säljaren från ansvar för en felaktig tjänst eller begränsar rättigheter som enligt lag inte får begränsas.

12. Ändringar

Vi får uppdatera dessa villkor för framtida beställningar. Ett köp omfattas av den version som publicerades när köpet gjordes, om inte en ändring krävs enligt lag eller uttryckligen har avtalats mellan parterna.

13. Tillämplig lag och tvister

Avtalet regleras av lagarna i Förenade Arabemiraten. Tvister som inte löses genom support hanteras av behöriga myndigheter och domstolar i Dubai, Förenade Arabemiraten, samtidigt som eventuella tvingande konsumenträttigheter enligt annan tillämplig lag bevaras.